Cancelar y exportar mis datos

El problema: quieres cancelar tu cuenta, o simplemente tener una copia de tus datos antes de decidir.

1. Para exportar sin cancelar: Ajustes → Datos → Exportar. Se genera un archivo ZIP con tus activos, hallazgos, cambios, escaneos y configuración, disponible durante 7 días. Solo puedes pedir una exportación cada 24 horas. 2. Para cancelar: Ajustes → Datos → Cancelar cuenta. Tienes que escribir el nombre de tu organización para confirmar — no es un clic accidental. 3. Al cancelar hay un periodo de gracia: puedes deshacer la cancelación durante los días siguientes sin perder nada. 4. Pasado el periodo de gracia, tus datos operativos se conservan un tiempo antes del borrado definitivo, con avisos previos por correo — nunca se borra de golpe ni sin aviso. 5. El registro de auditoría y las facturas nunca se borran (obligación legal), pero se anonimizan al eliminar la cuenta.

Si esto no funciona

• Si cancelaste por error, entra a Ajustes → Datos de inmediato — mientras estés dentro del periodo de gracia, deshacerlo es un solo clic.
• Si la exportación no llega, revisa la carpeta de spam y confirma que no pediste otra exportación en las últimas 24 horas (el límite bloquea la segunda hasta que pase ese tiempo).